Поддержка мобильных приложений для IOS и Android. Техподдержка приложений от компании evApps
+7 (499) 653-59-22 info@evapps.ru
+7 (499) 653-59-22
О нас
Вакансии
Стек технологий
Наша команда
Услуги
Аналитика
Разработка для IOS
Разработка для Android
Cтоимость разработки
Прототипирование
Поддержка
Тестирование
UX-аудит
Публикация
Оптимизация
Проекты
Отзывы
Блог
Контакты

После публикации мобильного приложения работа с ним не заканчивается. Со временем появляется потребность в добавлении новых функций, изменении существующих фич, исправлении ошибок и уязвимостей. Наша компания предоставляет услуги поддержки и обслуживания готовых мобильных проектов после их запуска

 

ПОЧЕМУ МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ НУЖДАЕТСЯ В ПОДДЕРЖКЕ

  • Ежемесячно на рынке появляются новые устройства, старые версии приложений могут работать на них некорректно

  • Версии iOS и Android обновляются ежегодно, выпуск обновлений для мобильных продуктов позволяет поддерживать совместимость с операционными системами

  • Со временем возникает необходимость улучшения интерфейса в соответствии с потребностями пользователей

  • Появление технологий (сканирование отпечатков пальцев, Face ID и т.п.) требует выпуска обновлений для приложений, так как пользователи ожидают увидеть новые функции в мобильных продуктах

  • Из года в год растет число преступлений, связанных с кражей личной и финансовой информации пользователей. Оперативное устранение уязвимостей и обновление протоколов шифрования позволит избежать проблем с безопасностью

Мы предлагаем клиентам профессиональные решения, чтобы их приложения оставались быстрыми, надежными, полезными и функциональными

ПОДДЕРЖКА ПРИЛОЖЕНИЙ В НАШЕЙ КОМПАНИИ ВКЛЮЧАЕТ В СЕБЯ СЛЕДУЮЩИЕ ВИДЫ УСЛУГ

  • диагностика работы приложения

  • мониторинг ошибок, их исправление

  • оптимизация производительности

  • улучшение пользовательского опыта за счет внесения изменений в интерфейс и добавления нового функционала

  • перенос данных с одного сервера на другой

  • повышение стабильности работы

  • разработка обновлений, которые обеспечивают совместимость приложения с последними версиями операционных систем и новыми устройствами

 

Наши специалисты обладают компетенциями, чтобы обеспечить качественную поддержку проекта после запуска. Независимо от того, был продукт разработан нами или сторонними компаниями, мы гарантируем эффективную работу и надежный результат

Если вы хотите заказать услуги поддержки приложения или задать интересующие вопросы, свяжитесь с нами и получите бесплатную консультацию

Согласие на обработку персональных данных

Политика конфиденциальности (ПК)

ООО «evApps» стремится защищать конфиденциальность заказчиков и пользователей наших продуктов, услуг и решений. Настоящая ПК объясняет, какие личные данные мы собираем у вас и как мы их используем. Эта ПК относится к нашим программным продуктам, мобильным приложениям и вэб-сайтам или услугам, которые мы предоставляем. Мы рекомендуем вам полностью ознакомиться с ПК, так как используя наш веб-сайт, продукты или услуги и передав нам любую личную информацию, вы соглашаетесь на сбор и использование этой информации компанией evApps и автоматически соглашаетесь с использованием данной ПК. Кроме того, имейте в виду, что наша ПК может быть изменена для меняющихся продуктов и услуг, которые мы предлагаем и изменяем технологии. Обязательно периодически проверяйте здесь любые изменения.

Мы делаем все возможное для обеспечения конфиденциальности информации и используем эту информацию только для улучшения наших продуктов и услуг.

Персональные данные, которые мы собираем.

evApps может собирать данные чтобы работать более эффективно и предоставлять вам наилучшие решения в наших продуктах и услугах. Вы предоставляете некоторые из этих данных при покупке у нас или наших партнеров наших продуктов или услуг, при регистрации в программе или при обращении к нам за поддержкой. Мы также можем получать некоторые из них, записывая, как вы взаимодействуете с нашими службами, например, используя такие технологии, как куки, получая отчеты об ошибках или данные об использовании с помощью программного обеспечения, запущенного на вашем устройстве, или отслеживая IP-адреса при посещении нашего веб-сайта.

Данные, которые мы можем собирать, зависят от продуктов, услуг и функций, которые вы используете, и может включать следующее:

Имя и контактные данные. Мы можем собирать ваше имя и фамилию, адрес электронной почты, почтовый адрес, номер телефона и другие подобные контактные данные.

Полномочия. Мы можем собирать пароли и информацию о безопасности, используемые для аутентификации и доступа к учетной записи.

Демографические данные. Мы можем собирать данные о вас, такие как ваша страна и предпочитаемый язык.

Данные об оплате. Мы или наши сторонние поставщики услуг могут собирать данные, необходимые для обработки вашего платежа, если вы делаете покупки, такие как номер вашей кредитной карты, номер CCV и т.п.

Данные использования. Мы можем собирать данные о том, как вы и ваше устройство взаимодействуете с нашими услугами. Сюда входят данные, такие как используемые вами функции, предметы, которые вы покупаете, и веб-страницы, которые вы посещаете. Это также включает данные о вашем устройстве и сети, которые вы используете для подключения к нашим услугам, включая IP-адрес, идентификаторы устройств, региональные и языковые настройки. Сюда входит информация об операционных системах и другом программном обеспечении evApps, установленном на вашем устройстве. И это включает данные о производительности продуктов или услуг и любые проблемы, с которыми вы сталкиваетесь.

Данные о местоположении. Мы можем собирать информацию о вашем местоположении. Когда вы регистрируете или покупаете продукт или услугу, мы можем запросить платежный адрес или страну. Мы также можем получать данные с вашего IP-адреса.

Содержание. Мы можем собирать содержимое ваших файлов и сообщений, когда это необходимо, чтобы предоставить вам услуги, которые вы используете. Например, чтобы доставить или отравить сообщение с помощью наших программных решений, нам возможно необходимо собрать содержимое этого сообщения, чтобы доставить его в мобильное приложение, отобразить его для вас, ответить на него и сохранить его пока вы не решите его удалить. Примеры этих данных включают содержимое мгновенных сообщений, документов, фотографий, музыки или видео, которые вы передаете, используя службы evApps.

Микрофон и / или камера. Нам нужен доступ к вашему микрофону и / или камере для доставки аудио / видеосвязи и других возможных услуг.

Мы также собираем содержание сообщений, которые вы отправляете нам, такие как отзывы и отзывы о продуктах, которые вы пишете, или вопросы или информацию, которые вы предоставляете для технической поддержки. Когда вы обратитесь к нам, например, для технической поддержки или поддержки ваших клиентов, чаты с нашими представителями могут отслеживаться и регистрироваться.

Как мы используем личные данные.

Мы можем использовать данные, которые мы собираем, чтобы иметь возможность предоставить вам наши услуги, а также улучшить их. Мы также можем использовать данные для связи с вами, включая отправку информации об обновлениях безопасности, уведомлениях о состоянии учетной записи и изменениях или обновлениях продукта. Более подробная информация о том, как мы конкретно используем ваши данные, приведена ниже:

Предоставление и улучшение наших продуктов и услуг. Мы используем данные для предоставления и улучшения предлагаемых нами услуг и выполнения основных бизнес-операций. Это включает в себя обслуживание сервисов, поддержание и повышение эффективности сервисов, в том числе разработку новых функций, проведение исследований и поддержку клиентов.

Взаимодействие. Мы можем использовать данные, которые мы собираем для взаимодействия с вами. Например, мы можем связаться с вами по электронной почте или другими способами, чтобы сообщить вам о завершении подписки, сообщить, когда доступны обновления, напомнить вам об истечении срока действия лицензии, пригласить вас принять участие в опросе или рассказать вам о новых продуктах или услугах, доступных вам. Кроме того, вы можете подписаться на получение по электронной почте, например на наши новости, и выбрать, хотите ли вы получать рекламные материалы вместе с подпиской. Мы не продаем какую-либо информацию, которую мы собираем от вас третьим лицам. Получая наши электронные письма, у вас будет возможность отказаться от подписки на них.

Бизнес-операции и требования. Возможно, в соответсвии с законом, от evApps потребуется подача каких-либо отчетов для различных административных органов. Таким образом, мы можем предоставить общую статистику о клиентах, продажах и схемах трафика. Ни один из этих отчетов или статистических данных не включает личную информацию. Тем не менее, evApps оставляет за собой право использовать личную информацию для расследования и предотвращения потенциально незаконной деятельности, которая угрожает либо evApps, либо любой компании, связанной с evApps. Кроме того, по соответствующей просьбе правительственного агентства, правоохранительных органов, судов или в соответствии с требованиями законодательства, evApps может раскрывать личную информацию.

Отправление уведомлений (пуш). Чтобы сообщить о входящих вызовах, сообщениях, наши приложения могут использовать службу уведомлений на вашем устройстве. Для многих устройств эти услуги предоставляются другими компаниями. Чтобы уведомить вас о звонке, например, или показать вам первые несколько слов в новом сообщении, наша служба должна сообщить компании, предоставляющей услугу уведомления, чтобы они могли предоставить вам уведомление. Компания, предоставляющая услугу уведомления на вашем устройстве, будет использовать эту информацию в соответствии с их собственными условиями и политикой конфиденциальности. evApps не несет ответственности за данные, собранные компанией, предоставляющей службу уведомлений. Если вы не хотите использовать службы уведомлений с нашими приложениями, отключите их в настройках, найденных в приложении или на вашем устройстве.

Cookies (куки) и аналогичные технологии.

evApps может использовать файлы cookie (небольшие текстовые файлы, размещенные на вашем устройстве) и аналогичные технологии для предоставления наших услуг и сбора данных. Текст в файле cookie часто состоит из строки цифр и букв, которая однозначно идентифицирует ваш компьютер, но может содержать и другую информацию. Мы иногда используем другие идентификаторы, такие как идентификатор рекламы в Windows, для аналогичных целей, и многие из наших веб-сайтов и приложений также содержат веб-маяки или другие подобные технологии, как описано ниже.

Вход и аутентификация. Когда вы входите на сайт evApps, мы запоминаем уникальный идентификационный номер и время вашего входа в зашифрованном файле cookie на вашем устройстве. Этот файл cookie позволяет перемещаться со страницы на страницу внутри сайта без необходимости повторного входа на каждую страницу.

Аналитика. Чтобы предоставлять наши услуги, мы используем файлы cookie и другие идентификаторы для сбора данных об использовании и производительности. Например, мы используем файлы cookie для подсчета количества уникальных посетителей на веб-странице или услуге и для разработки других статистических данных о действиях наших служб.

evApps не использует технологию, которая распознает сигналы браузера «Не отслеживать» или аналогичные программные механизмы, которые блокируют сбор данных, связанных с вашими онлайн-действиями. Вы можете заблокировать файлы cookie с вашего компьютера, используя например TRUSTe Consent Manager или в настройках вашего веб-браузера. Для отключения и управления устройствами cookie и отслеживания найдите соответствующую информацию дополнительно.

Исправления / Жалобы. evApps получает запросы от клиентов, например для изменения данных в учетной записи (имя, адрес или платежную информацию) или для исправления какой-либо неточной информации. evApps с удовольствием исправляет такую информацию, и клиенты могут подтвердить, что соответствующие исправления были сделаны. Кроме того, если вы считаете, что ваша личная информация неверна в свете этой Политики Конфиденциальности, немедленно сообщите об этом в evApps по электронной почте info@evApps.ru, чтобы мы постарались решить вашу проблему.

Вопросы и обратная связь. Если после ознакомления с нашей ПК у вас есть вопросы или пожелания по поводу любого из заявлений, которые мы приводим здесь, мы приветствуем ваши отзывы. Вы можете написать нам на почту info@evApps.ru.

Контакты

Москва, Павелецкая набережная стр 15, оф 103

© 2020 Все права защищены
Связаться со мной +7 (499) 653-59-22 info@evapps.ru