Содержание
Крупный коммерческий банк с высокой нагрузкой на операционные подразделения и строгими требованиями к полноте и точности данных.
О проекте
Разработан набор специализированных ИИ-роботов для автоматизации рутинных операций: формирование регулярной отчётности, сбор справок для нотариусов по умершим клиентам, блокировка продуктов по санкционным спискам.
Задачи
- Снять с операционных сотрудников ручную выгрузку отчётов и поиск данных по разным системам.
- Автоматизировать сбор справок для нотариусов по всем продуктам умершего клиента без риска что-то упустить.
- Ускорить блокировку продуктов клиента по санкционным спискам до минимально возможного времени.
- Обеспечить поиск скрытых связей между продуктами клиента, которые сложно найти вручную.
Этапы реализации
1. Анализ процессов.
Описание сценариев формирования отчётности, работы с нотариальными запросами и блокировками.
2. Разработка правил и ML-моделей.
Создание правил принятия решений и моделей сопоставления/верификации данных для поиска связей между продуктами.
3. Разработка роботов.
Реализация роботизированных сценариев для каждого из трёх процессов.
4. Интеграция с внутренними системами банка.
Подключение роботов к источникам данных через REST API.
5. Тестирование и запуск в эксплуатацию.
Проверка на исторических данных, параллельный запуск с ручным процессом, полный переход на робота.
Экспертиза
Системные аналитики, backend-разработчики, QA, ML-специалисты, data scientists.
Технологии
Python, REST API, внутренние банковские системы, машинное обучение для сопоставления и верификации данных, правила принятия решений.
Результаты
- До 14:00 — теперь завершается формирование ежедневных отчётов (было — к концу рабочего дня).
- 10 минут — сокращён сбор справки для нотариуса (было 2–3 часа).
- Менее 1 минуты — занимает блокировка всех продуктов клиента по санкционному списку.
- 0 пропущенных активов — исключены случаи пропуска продуктов из-за несогласованности данных.
Роботы взяли на себя не только скорость, но и полноту: там, где раньше можно было упустить один из продуктов клиента, теперь система проверяет все связи автоматически.
